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气垫鞋耐克公司拒三包鹿胎胶囊涉虚假宣传ManB


  昨天,市市场监管局发布“2018年全市市场监管和消协系统消费维权十大案例”,涉及气垫鞋、手机维修、ManBetX平台保健品等方面。

  【案情简介】去年4月18日,郭女士在NIKE(耐克)柜台购买了一双气垫鞋,原价1399元,折后价923.17元。4月21日,郭女士穿着新购的气垫鞋外出游玩,发现右脚气垫鞋后跟处破损,疑似踩到高温物质。4月27日,她去柜台说明情况,但商家拒绝维修。

  【处理情况】市消协接到投诉后调查发现,该款运动鞋标明产品质保期三个月,换货范围包括漏气瘪塌等。质保免责范围声明,消费者保养不当造成人为致损的,不承担质保责任。市消协工作人员认为,郭女士的鞋子目前还在三包期内,经销商有义务为消费者提供三包服务,至少应该为消费者提供有偿维修服务。但柜台销售人员与经销商联系后,表示气垫类鞋子无法提供“三包”,令消费者和消协都无法接受。市消协通过媒体对此事进行披露,并发现有这样遭遇的消费者不是个例。耐克中国公司看到报道后,主动和市消协联系。经沟通,耐克公司认识到气垫类运动鞋在销售和三包方面存在的问题,同意为郭女士更换鞋子。

  【案情简介】去年5月19日,张先生因手机显示屏不亮,找到珠江路88号新世界中心A座的手机维修部维修。维修人员检查手机后说显示屏坏了,要更换新屏,维修费用1360元,并提供免费贴膜服务。张先生没多想就同意维修,一个小时后取到修好的手机,付清维修费就离开了。5月20日,张先生发现手机显示屏还是原来的屏,依据是原来屏底的一些细小划痕还在,认定维修部是将原来的显示屏修好后,再贴上保护膜冒充新屏。

  【处理情况】市消协工作人员接此投诉后,经调查,ManBetX平台ManBetX体育平台。手机维修部负责人承认张先生的手机屏只做了修复并未更换,并表示以后一定诚信经营,绝不欺骗消费者,愿意接受消协工作人员的调解并按“消法”相关规定全额退回换屏维修费,并给予消费者相应赔偿。

  【案情简介】去年4月份,陈女士从广播电台里听到南京享购时间文化传媒有限公司做的保健品广告,宣传其保健品(鹿胎胶囊)具有补脾养胃、生津益肺、补肾益寿等功效,胜比药效,便想到自己有肾虚畏寒、关节疼痛等病况,立即打通销售电话,要求购买一套鹿胎胶囊。谁知销售人员说,要想病情好转,最好一次性购买三套,并承诺感觉不好可以退货。陈女士听后立即购买了三套鹿胎胶囊,一共付了1.2万元。她按要求服用一套后,感到病情没有一点好转,就不想继续服用,便找到该公司要求退掉没有拆封的两套鹿胎胶囊,遭到拒绝。

  【处理情况】市消协工作人员接到投诉后,经取证分析认为,南京享购时间文化传媒有限公司的广告宣传存在误导消费和虚假宣传成分,陈女士要求退货理由充分。为尽快帮助陈女士退款,消协工作人员立即约谈销售方,向其讲解相关法律法规。在一番教育后,销售方表示立即整改,并及时退还陈女士两套鹿胎胶囊的款项8000元。

  当天发布的其他典型案例还有:美容不成变病痛,快速调处解纷争;虚假宣传理应罚,何需签订此协议;居室装修纠纷多,消协调处达共识;夸大宣传害人多,四方调解终解决;孩童手游充巨资,消协帮助得退款;零件未换却收费,消协依法解纠纷;俱乐部突然停业,会员卡余额难讨。狗万体育官网

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